為了美化衛(wèi)生間墻面，阜南縣鹿城鎮(zhèn)的劉先生購買了幾袋白水泥貼瓷磚。但瓷磚剛貼上后不到半個月，衛(wèi)生間出現(xiàn)瓷磚脫落、墻面空鼓的現(xiàn)象。在阜南縣消協(xié)調解下，經營者賠償。

半個月前，劉先生到阜南縣消協(xié)投訴稱，幾個月前，為了給兩個衛(wèi)生間墻貼瓷磚，他到鹿城鎮(zhèn)張某處購買了幾袋白水泥，作為裝修材料使用。不料將瓷磚貼上墻不到半個月，他意外地發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間竟出現(xiàn)了瓷磚脫落、墻面空鼓的現(xiàn)象。伴隨著時間的推移，這種情況日益嚴重。裝修工人說，這是水泥質量問題。

劉先生找到經營水泥的張某“談判”，可雙方無法達成一致。

劉先生稱，兩個衛(wèi)生間裝修的人工費、水泥、瓷磚等，合計損失1500元。

接到消費者投訴后，阜南縣消協(xié)工作人員趕往消費者家中，現(xiàn)場了解情況。縣消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)：劉先生家中有一個衛(wèi)生間墻壁出現(xiàn)了瓷磚脫落、墻面空鼓的現(xiàn)象，另一個衛(wèi)生間無明顯問題。

縣消協(xié)工作人員和經營者張某聯(lián)系，張某承認劉先生從他的店里買過水泥，但張某稱：賣水泥時，他就對劉先生說這種水泥不能用作貼瓷磚，另外，消費者不一定用的全部是他家的水泥，而且，兩個衛(wèi)生間只有一個衛(wèi)生間出現(xiàn)這種情況，另一個衛(wèi)生間并未出現(xiàn)問題。

雙方就“是否告知、水泥是否存在質量問題”存在異議，但經營者未能就是否告知提出證據(jù)。

消協(xié)工作人員認為，依據(jù)相關規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬Ａ硗?，經營者也有告知的義務。經過調解，最終經營者同意賠償850元，雙方達成一致。