家裝糾紛怎樣解決？常見糾紛剖析

 

 

 

 

隨著人們生活水平的提高，大家都希望自己的居室能舒服些。據(jù)不完全統(tǒng)計，95%以上的新房購買者都要進行裝修，這就給裝修市場的興旺提供了條件。近年來家裝投訴一直是熱點，秋冬季是家庭裝修的高峰期，許多消費者因種種原因在裝修中遇到了糾紛問題，那么裝修糾紛如何解決呢？下面裝修之家網(wǎng)小編為您帶來全面的家裝糾紛的成因及解決方法，希望會對您有所幫助。

 

 

 

 

裝修糾紛的主要起因

 

裝修糾紛一般都是在裝修家庭與裝修施工單位之問，裝修家庭與周圍居民之間產(chǎn)生，原因主要有以下幾個方面：

 

1、裝修單位沒有完全履行裝修合同。這主要表現(xiàn)為：裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修，使用非合同規(guī)定的裝飾材料，施工中無故停工，未在約定工期內(nèi)完工等。

 

2、裝修單位粗制濫造，施工質(zhì)量低劣。有的裝修公司施工人員干活不用心，工藝不規(guī)范，施工質(zhì)量表面上說得過去，但經(jīng)不起驗收或時間的檢驗，尤其是“街頭游擊隊”裝修的房屋，質(zhì)量更沒有保證。

 

3、裝修后的維修服務(wù)不完善或不履行質(zhì)量承諾。裝修后應(yīng)按合同規(guī)定及時維修，但有些公司卻左右推托，保修期內(nèi)不保修。

 

4、施工中的噪聲擾民。施工中難免會發(fā)出噪音，影響周圍人的正常生活。因此戶主事先要與裝修公司約好開工、收工時問，不要違反環(huán)保的有關(guān)規(guī)定，否則極易引發(fā)糾紛。

 

5、裝修材料或廢棄物亂堆亂放。一大堆東西放在走廊、過道里或堆放在不應(yīng)該堆放的地方，肯定會造成糾紛。

 

6、裝修破壞了毗鄰房屋。自己搞裝修，鄰居房屋跟著受損，勢必會有摩擦。

 

7、裝修破壞了房屋主體結(jié)構(gòu)及承重結(jié)構(gòu)。搞裝修不能隨意拆墻、打洞、加大載荷，這不僅是裝修家庭自己的問題，而且關(guān)系到整個樓房的安全。國家在這方面有嚴(yán)格的規(guī)定，裝修時要備加注意。

 

 

 

 

有關(guān)處理糾紛的規(guī)定

 

針對裝修糾紛，國家制定了有關(guān)的規(guī)定?！督ㄖb飾裝修管理規(guī)定》指出，房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的，應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償?！都彝ゾ?nbsp;室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機構(gòu)進行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈?nbsp;事訴訟。第十九條規(guī)定，如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等，應(yīng)由家庭居室裝飾裝修的居民負責(zé)修復(fù)和 賠償;如果是屬于裝修施工單位的責(zé)任，則由房主找裝修單位負責(zé)修復(fù)和賠償。

 

同時，行業(yè)內(nèi)部也制定了相關(guān)規(guī)定。如北京市制定了《質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》及《家庭裝飾投訴解決辦法》，規(guī)定了投訴機構(gòu)、投訴范圍及有關(guān)解決辦法， 居民可以向建設(shè)行政管理部門委托的家居裝飾市場質(zhì)檢部門投訴，質(zhì)檢部門無法調(diào)解的可以向行政主管部門、法院進行申訴或訴訟，由此引發(fā)的刑事案件，由公安機 關(guān)處理。

 

 

 

 

裝修糾紛怎么解決

 

關(guān)于家庭裝飾裝修的有關(guān)糾紛，主要依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》和1997年建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)，以及有關(guān)的行業(yè)規(guī)定來處理。

 

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，可以通過一卜列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商解決，消費者請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。

 

但必須注意：一般情況下，如提請了仲裁，便不得-再向法院提起訴訟。

 

另據(jù)《民法通則》、《合同法》以及其他所涉及的法律，解決裝飾糾紛也無非以下幾條：當(dāng)事人自行協(xié)商，主管部門行政調(diào)解，仲裁解決，訴訟解決。

 

對消費者而言，裝修前您不妨到街坊鄰居家中去“游說”，以便大家有個心理準(zhǔn)備，發(fā)生鄰里糾紛的幾率便會大大降低。萬一出現(xiàn)了糾紛，只要雙方心平 氣和地協(xié)商，承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任，糾紛便能夠解決了。自己協(xié)商不成，一般只要行政部門出面就可以順利解決。雙方爭執(zhí)標(biāo)的價值較大或其他對生活影響甚大的糾紛 協(xié)商不成，最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司。

 

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